가변 일정은 근로자와 기업에 해를 끼칩니다.

뉴욕주 이타카 — 예측할 수 없는 시장 상황에서 고용주가 수익을 극대화하기 위해 점점 더 많이 사용하는 가변 근무 일정은 실제로 조직 성과를 저하시킬 수 있으며, 특히 대유행과 같은 위기 기간에는 코넬 대학교 연구에 따르면 더욱 그렇습니다.

새로운 연구에서정혜숙 박사과정 학생은 불안정하고 가변적인 근무 일정에 의존하는 관리자가 근로자의 경제적 안정, 건강, 일과 삶의 균형에 부정적인 영향을 미치기 때문에 이직률이 높다는 사실을 발견했습니다.

또한 정 교수는 가계의 재정적, 건강 관련 고통이 더 높고 지원을 제공하는 사회 시스템이 압박을 받고 있기 때문에 코로나19 팬데믹과 같은 위기 상황에서는 그 효과가 더욱 두드러질 수 있다고 밝혔습니다. 매장 수준의 높은 매출은 결과적으로 매장의 재정적 성과를 감소시키고 위기가 전개됨에 따라 점점 더 악화된다고 그녀는 말했습니다.

정씨는 연구에서 "고용주의 유연성 요구와 직원의 예측 가능성 요구 사이의 긴장은 가변 일정 계획의 사용이 비즈니스 결과에 영향을 미치는지 여부와 어떻게 영향을 미치는지에 대한 의문을 제기합니다"라고 썼습니다. 그리고 응용 심리학 저널(Journal of Applied Psychology)에 온라인으로 게재된 코로나19 팬데믹 동안(During the COVID-19 Pandemic)'을 게재했습니다.

수십 년 동안 고용주는 변화하는 상황에 신속하게 대응하기 위해 직원의 근무 시간을 일별 또는 주 단위로 변경해 왔습니다. Chung은 유연한 직원 채용, 이직률, 조직 탄력성에 대한 문헌의 통찰력을 미국 기반 패스트푸드 레스토랑 체인의 1,678개 매장에서 수집한 데이터와 통합하여 이러한 관행의 영향을 연구했습니다.

정 교수는 "지난 10년 동안의 연구를 통해 근무 일정이 가변적인 단위 근로자들이 불안정한 소득, 부정적인 정신적, 육체적 건강 결과, 일과 삶의 갈등으로 고통받고 있다는 설득력 있는 이론적, 경험적 기록을 구축했다"고 말했다. 인적 자원.

그녀는 이러한 요인들로 인해 이직률이 높아지며, 코로나19가 최고조에 달하는 동안 직원들이 더 큰 재정적 불안, 일과 삶의 갈등, 가변적인 일정으로 인해 촉발된 웰빙 저하에 직면하게 되면서 더욱 그렇습니다.

그녀는 이직률이 높을수록 좋은 시기에는 상당한 비용이 들지만, 팬데믹과 같은 위기 상황에서는 이직률이 비즈니스 환경의 경쟁 및 규제 변화에 적응하는 회사의 능력을 약화시킬 수 있다고 말했습니다.

인적 자원 이론에서는 유연한 인력 배치가 규모와 수요의 불확실성에 대비할 수 있다고 제시하지만, 정 교수는 가변적인 근무 일정이 또 다른 불확실성의 원인, 즉 높은 이직률로 인한 인적 자본 손실을 초래할 수 있기 때문에 이를 과도하게 사용하면 그 가치가 소멸될 수 있다는 사실을 발견했습니다.

정 교수는 “이번 연구는 관리자들에게 실질적인 의미를 갖는다”고 말했다. "가변 근무 일정은 수요 변동성에 대한 단기적인 해결책을 제공할 수 있지만 관리자는 이것이 직원과 비즈니스 성과 모두에 잠재적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 점을 인식해야 합니다.

"이번 연구 결과는 관리자들이 특정 HR 관행의 사용과 관련하여 환경 파괴(이 연구에서는 코로나19)의 의미를 다시 생각해 볼 필요가 있음을 시사합니다."라고 그녀는 말했습니다. "특히, 유연한 인력 배치 관행으로 인한 인적 자본 손실은 역경에서 회복하려는 기업에게 장애물이 될 수 있습니다."

- 이 보도자료는 원래 코넬대학교 홈페이지에 게재된 것입니다.